ИИ-чат-бот для сайта: что он должен уметь, чтобы приносить заявки

ИИ-чат-бот для сайта: что он должен уметь, чтобы приносить заявки ИИ-чат на сайте должен не просто отвечать на вопросы, а объяснять услуги, уточнять задачу, собирать контакт и передавать заявку менеджеру.

Чат-бот должен быть слоем конверсии

Плохой чат-бот просто висит в углу и отвечает общими фразами. Хороший ИИ-агент помогает человеку принять решение: объясняет услугу, отвечает на частые вопросы, уточняет задачу, собирает контакт и передает менеджеру понятное резюме. Это новый слой конверсии поверх сайта.

Что входит в базовый сценарий

Базовый AI customer support знает компанию, услуги, цены, сроки, FAQ, контакты и ограничения. Он должен уметь сказать “не знаю”, предложить связаться с менеджером и не обещать то, чего нет в базе знаний. Такой сценарий можно запускать от $499.

Когда нужен sales-агент

Sales-агент не только отвечает, но и квалифицирует заявку: задает вопросы, узнает бюджет, сроки, тип услуги, контакт и передает все в Telegram, CRM или таблицу. Это полезно, если менеджеры часто отвечают на одинаковые вопросы и теряют теплые обращения ночью или в выходные.

Когда подключать голос

Голосовой агент нужен там, где клиентам удобнее звонить: запись, сервис, консультации, первичная диагностика, подтверждение заявок. Его можно делать через Vapi, ElevenLabs или другую связку. Важно сначала описать сценарий, а не выбирать технологию.

Как подготовить сайт к AI-агенту

Нужна база знаний: услуги, цены, FAQ, кейсы, условия, контакты, запреты, тон общения и правила передачи менеджеру. Чем точнее база, тем меньше фантазий и тем полезнее ответы. Поэтому AI-агент лучше работает на сайте с понятной структурой и CMS.

Что делать дальше

AlphaDog может добавить на сайт AI-ассистента: от простого customer support за $499 до sales-агента с заявками и интеграциями.